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少数Windows7和Vista用户无法正常上网的解决办法

时间:2010-02-05 11:08来源:360安全中心  作者:ag亚洲集团|官方网站123 点击:
最近两天,网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击, 360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20:30到次日凌晨2:00升级的Win7和Vista用户出现无法正常上网的情况,对此我们深表歉意,并紧急提供下面三种解决办法。 (请大家将我们的客服电话和修复办
  
最近两天,网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击, 360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20:30到次日凌晨2:00升级的Win7和Vista用户出现无法正常上网的情况,对此我们深表歉意,并紧急提供下面三种解决办法。

(请大家将我们的客服电话和修复办法,转告给身边不能正常上网的Win7和Vista用户;另外360已将此公告通过媒体,告知不能上网的用户。)

以下修复办法均可:

方法1(建议优先使用)、 打开360安全卫士的安装目录,如默认路径为"C:\Program Files\360\360safe\",找到该路径下的WinSockLSP.reg,双击此文件,出现弹窗,选择“是”,立即重启电脑即可解决。

图1:


图2:



图3:



方法2、 下载360的自动修复工具(http//dl.360safe.com/netfix.exe),拷贝到出问题的电脑上,双击运行,按提示执行修复,重启即可。

方法3、 直接打我们的客服电话:010-58781105,工作人员会帮助您尽快解决。手动解决方案,具体如下:

  1.)点击“开始菜单”,在“所有程序”—“附件”—“命令提示符”,出现下图:

  

  2.)在命令提示符图标上点击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”,如下图:

  

  3.)弹出UAC窗口,点击“允许”.

  4.)在cmd.exe程序中输入:netsh winsock reset

  

  5.)运行完成以后,按照提示,重新启动计算机.

  6.)重启电脑后,会弹出一个橙色提示框,请选择“允许此程序”,点击“确认”。

  7.)打开360安全卫士,点击界面“杀木马”,执行“快速扫描”进行木马查杀。

  附加:

  如果进行上述操作后,仍然无法上网,那么请按照下边步骤再做1次:

  1.)重新启动计算机

  2.)重新开机以后,按F8可以选择启动模式,选择“安全模式”

  3.)在安全模式下进行上述5个步骤,然后重启解决方案进行手工修复。
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