[天 水 10 年 老 牌 网 站] ag亚洲集团|官方网站最早网站2015ag亚洲集团|官方网站导航ag亚洲集团|官方网站网络营销ag亚洲集团|官方网站网络推广安防监控弱电网络ag亚洲集团|官方网站800元建网站ag亚洲集团|官方网站电脑上门维修
首页|ag亚洲集团|官方网站专栏|大事要闻|每日推荐|网站建设|微信微店|信息中心|ag亚洲集团|官方网站原创|ag亚洲集团|官方网站土话|ag亚洲集团|官方网站地名|ag亚洲集团|官方网站导航|ag8.vip|官方|ag亚洲集团|官方网站许愿|ag亚洲集团|官方网站网站|ag亚洲集团|官方网站秦腔|ag亚洲集团|官方网站果品|QQ群|图片|电脑|下载|文史|美食|问答|网络推广|
ag亚洲集团|官方网站网站建设
ag亚洲集团|官方网站电脑维修网
ag亚洲集团|官方网站路由器
返回首页

买电脑注意售后服务“五差别”

时间:2008-09-14 10:53来源:中国质量新闻网 作者:中国质量新闻网 点击:
买电脑,看服务。由于电脑涉及软、硬件,且经常需要升级、杀毒、增加功能等,相比其他商品,售后服务更为要紧。如何快速有效地解决电脑使用中出现的问题,不仅是企业的义务,也是企业获得消费者认可、扩大市场的重要手段。   消费者和企业虽然都在关注售后服务问题,但由
  买电脑,看服务。由于电脑涉及软、硬件,且经常需要升级、杀毒、增加功能等,相比其他商品,售后服务更为要紧。如何快速有效地解决电脑使用中出现的问题,不仅是企业的义务,也是企业获得消费者认可、扩大市场的重要手段。

  消费者和企业虽然都在关注售后服务问题,但由于市场占有率、服务成本等各种原因,电脑售后服务目前存在五种差别:

  一是城乡差别。有的品牌电脑在大型城市服务网点众多,但是在中小城市则网点缺乏、服务滞后,在农村则基本上是靠消费者送修或者邮寄。

  二是区域差别。有的品牌电脑在全国范围内销售,但是在服务上却偏重于经济发达地区或某些特定地区,不在这些区域内的服务会被大打折扣。

  三是时效差别。在同一地区,不同品牌电脑的报修反应时间、修理时间也有很大差别,有的品牌客服电话线路少、备件不全,有的品牌在大城市中都不能提供上门服务,修理周期长,影响消费者使用。

  四是收费差别。不同品牌电脑免费服务差别很大,收费服务标准也不一样。有的品牌所提供的免费服务时间短、范围小,有的品牌对提供的服务没有明码标价。

  五是质量差别。水平高的维修人员能够综合分析、系统排查、彻底处理故障,而水平低的维修人员则可能是头痛医头、脚痛医脚,不能发现关联性问题,客观上会增加维修次数,造成消费者财力和精力的损失。

  鉴于以上情况,中国消费者协会近日发布消费提示,提醒消费者在选购电脑时,要注意所选择品牌的售后服务问题,有必要在以下几方面加强对自身权益的保护:

  1.原厂服务更有保障。建议消费者选择有生产、销售、售后一条龙服务的品牌电脑。品牌电脑基本上只做本品牌或有合作关系品牌电脑的售后服务,从服务场所、技术人员、检测设备和备件等方面看,保障能力较强。

  2.品牌电脑也要货比三家。有必要了解意向购买品牌电脑的市场占有率及服务体系、服务水平、服务口碑等情况,特别是在自己经常使用的地区有没有售后服务网点。建议消费者选择服务项目全、时间快、工作日多、空间范围广且明码标价的品牌。

  3.明确量化服务内容。购买电脑时,要求企业提供有服务的具体城市和服务点名单及联系方式。有的企业承诺某市市内提供上门服务,就要明确是市区还是全市范围,防止出现问题时推诿。

  4.留好购物及保修凭证。保存好发票、说明书、保修卡等凭证。可以要求企业提供售后服务范围及承诺的书面材料,必要时要求对方加盖公章,没有条件加盖公章时建议企业经手人签字确认。《中国质量报》

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
最新评论 查看所有评论
发表评论 查看所有评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 密码: 验证码:
ag亚洲集团|官方网站123官方实用信息推荐
本信息发布者资料 我要发布信息
ag亚洲集团|官方网站123 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级: 注册时间:2008-08-30 21:08 最后登录:2018-11-16 16:11
推荐内容
热点图文
热点内容